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    商场经理抢在女子前面回答，尽量规避商场的责任：“舒总，当场我们就把监控调出来看过了，是一名散步路过的大爷拿的。并且也报了警。只是警察找到这个大爷时，这位女士的东西要么已经被大爷当做无用丢掉了，要么就是已经开封使用过了。”

    意思就是，没法按原样再还给失主。

    那么，这个中年女子的诉求应该就是照价赔偿。

    但既然已经报了警，又找到了偷窃财物之人，中年女子通过警察直接找那位大爷赔偿不就行了？

    商场最多担负一小部分责任，怎会无法圆满解决？

    舒雪心中虽是这样思量，但她作为集团负责人，却不能直接对客人说。并且，瞧商场经理无措的表现，商场肯定有不可推卸的责任，只是中年女子还没说。

    于是，她换了个委婉的说法：“王女士，能给我说说你理想的解决方式是什么吗？”

    中年女子如她自己所言，确实不是个胡搅蛮缠的人。

    “领导，那个偷我东西的大爷只能照原价赔偿我的一般损失物。但我里面还有个限量款的迪奥包包，是刚从你们商场专卖店买的。我为了避免淋雨，就一起放在商场门口让你们的服务员帮我看着。结果五分钟不到的时间，却给我弄掉了！现在这款包已经买不到了，可我真的非常喜欢！”

    “当时的监控我看过了，并且还录了像。”

    说着，女子就将自己的手机打开，递到了舒雪面前给她看当时的影像。

    “领导你看，你们的服务员是不是已经发现这个大爷在拿我的包裹了？但他却只是看了一眼，光顾着给他面前的顾客送伞，压根没有上前阻止。我前脚刚走，你们的服务员不会就已经忘记我才是这个包裹的主人吧？”

    果然，商场存在失职。

    并且，一个限定款的迪奥包价值不菲，超过了商场一般赔偿的范围，也难怪商场一直拖着没解决。

    商场经理连忙解释：“舒总，商场设有专门寄存贵重物品的地方，这位女士既没有明确告知包裹里有限量款包包，也没有将包裹寄存到专门设立的地方。我认为……”

    一听经理还在推卸责任，中年女子顿时急切起来，“你什么意思？你的意思是要怪我自己咯？”

    “难道不……”

    舒雪的眉头不由皱起来，她纳闷商场经理的专业素质测评究竟是怎样通过的？怎么能当场和客人争执起来呢？这样岂不是让问题更难解决？

    “好了！”
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